PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

L’établissement Westlodge Dardilly Lyon Nord, faisant partie du réseau Smartlodge, prend toutes ses dispositions pour garantir la protection des données personnelles recueillies auprès de ses clients, dans le respect de la loi vigueur.
La charte pour la protection des données personnelles a pour objet de décrire quand et comment, le réseau Smartlodge en tant que responsable du traitement des données, collecte, utilise et communique les données personnelles que vous lui transmettez ou qui sont recueillies automatiquement, dans l’optique d’améliorer la qualité du service fournit à ses clients.
Elle s’applique pour l’usage des informations collectées sur les sites : www.smartlodge.fr, www.eastlodge-lyon.fr, www.westlodge.travel, www.lodgein.travel, www.apparteo.travel, www.qualitysuites-lyon.fr, www.comfortsuites-lyon.fr

Nature des données personnelles
Est considéré comme donnée personnelle toute information personnelle que vous êtes susceptible de fournir ou qui est automatiquement enregistrée, et qui peut permettre à cette dernière -directement ou indirectement- de vous identifier en tant que personne physique.
Dans quel cas collectons-nous des données ?
Quand vous nous transmettez des données : – Lors d’une réservation via notre site – Lors de la participation à un jeu concours – Lors d’une communication avec notre service client – Lors d’une communication via notre outil de chat

Ces données peuvent-être : – Nom(s) Prénom(s) – Âge – Sexe – Nationalité – Langue(s) parlée(s) – Adresse mail – Numéro(s) de téléphone fixe et portable – Numéro de fax – Adresse et code postaux – Moyens et données de paiement
Des données collectées automatiquement – Parcours de navigation – Pages visitées – Adresse IP et localisation – Système d’exploitation et navigateur internet
Des données provenant de nos partenaires commerciaux – Des tiers sont susceptibles de nous fournir des données, entre autres nos partenaires commerciaux, nos affiliés et des médias sociaux

Nous utilisons vos données pour : – Effectuer vos réservations – Exécuter les contrats conclus – Assurer un service client efficace – Vous informer régulièrement sur nos offres promotionnelles et informations relatives au réseau Smartlodge, auxquelles vous pouvez simplement vous désabonner en nous écrivant à customers@smartlodge.fr – Vous simplifier la communication lorsque cela est nécessaire par courrier, téléphone, e-mail ou sms – Vous envoyer des questionnaires pour préparer au mieux votre séjour – Vous envoyer des questionnaires pour s’assurer du bon déroulement de votre séjour – Vous envoyer des demandes de retour d’expérience et de commentaires – Gérer le programme de fidélisation – Optimiser et personnaliser nos outils marketing – Elaborer des analyses statistiques internes – Effectuer des opérations de profilage – Détecter les fraudes ou activités illégales – Traiter les litiges juridiques – Gérer les contentieux et impayés – Se conformer aux demandes des autorités
Vos données sont avant tout traitées afin de garantir la meilleure relation commerciale possible entre nous. Nous nous appuyons également sur la base légale que le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat, notamment pour gérer les réservations, et qu’il en est de nos intérêts commerciaux légitimes afin de pouvoir vous fournir le meilleur service possible.
Partage des données à des tiers
De la volonté de toujours vous proposer le meilleur service en vous permettant de bénéficier de services proposés par nos partenaires commerciaux, vos données sont susceptibles d’être partagées avec nos prestataires de services, prestataires de paiement, partenaires commerciaux, partenaires marketing, et autres établissements du réseau Smartlodge.
Partage des données à l’international
Certains destinataires peuvent ne pas être situés dans l’Union Européenne et donc peuvent ne pas proposer une protection équivalente à la réglementation européenne. Nous prenons de ce fait toutes les mesures pour assurer un niveau de protection optimal en cadrant ces échanges contractuellement.
Procédures de sécurité et de conservation des données personnelles
Nous nous engageons à garantir la sécurité des données personnelles collectées en prenant les mesures physiques et organisationnelles nécessaires, notamment en limitant l’accès à nos serveurs au personnel habilité dans le cadre de leur travail. Pour connaître la période de conservation des types de données traitées, nous vous prions de nous contacter via customers@smartlodge.fr ou par courrier à l’adresse du responsable du traitement
Droit d’accès, de rectification et d’opposition
– Vous pouvez demander à tout moment d’obtenir une confirmation que vos données à caractère personnel vous concernant sont traitées ou non, et de modifier ces données si elles sont inexactes ou incomplètes sous réserve des dispositions légales applicables. – Si vous ne désirez plus être tenu au courant des offres promotionnelles en cours, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection. – Contactez-nous pour cela à l’adresse mail customers@smartlodge.fr ou bien par courrier à l’adresse suivante : Smartlodge Département de protection des données personnelles 213 Bâtiment A rue de Gerland 69007 Lyon
Responsable du traitement
Si vous avez des questions quant à notre charte de protection des données personnelles, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données à l’adresse mail customers@smartlodge.fr

Modification de la charte pour la protection des données personnelles
Nous pouvons être amené à mettre à jour notre charte de protection des données personnelles. Les modifications vous seront notifiées à l’adresse mail que vous nous avez communiquée, ou en publiant sur notre site internet, ou en l’affichant sur cette page.

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